EAE应急宝是全新推出的适合广大用户使用的电脑维护利器，通过部署在U盘中的操作系统及EAE自带的电脑维护工具，您可以使用它进行磁盘分区、备份还原、密码修复、数据恢复、硬盘检测、修改系统管理员口令、硬盘修复、文件救护等各类常见电脑问题的自助维护，并可通过应急宝实现对EAE工程师的远程呼叫，由服务平台工作人员提供远程救助，EAE应急宝操作简便，界面清爽，自带工具安全通过了最新病毒库的扫描，使用更安全、省心。
1. 客户委托IT环境出现故障现像，例如电脑发现病毒、或者出现电脑蓝屏、网络不通等情况。
2. 客户通过电脑、或视频电话、网络会议平台联系易专家维护工程师，并根据故障现象提交故障申请单。
3. 易专家根据故障描述，历史诊断记录等进行故障归类，自动派送到维护工程师。
4. 易专家维护工程师根据故障现象，列出维修方案.
5. 易专家维护工程师提供各种工具软件及脚本，现场进行检测，并将检测过程及结果通过视频图象传到e
6. 易专家维护工程师根据现场检测结果，作出服务措施报告：
7. 易专家维护工程师记录维修过程、形成维修记录单。
8. 解决客户故障问题，完成本次维护过程，如客户问题未解决，或者客户不满意，可返回。
9. 维修记录归档，备查。
